中国游客大闹曼谷机场 境外媒体：多次在泰国出丑
中国游客大闹曼谷机场 境外媒体：多次在泰国出丑
一群中国游客大闹曼谷廊曼机场，高声唱中国国歌“义勇军进行曲”。（图片来源：英国广播公司网站）
境外媒体报道称，中国旅客出境游又闹风波。9月4日，一群原定当天下午飞返重庆的旅客，因航班严重延误而在曼谷机场高唱中国国歌《义勇军进行曲》以示抗议，还有旅客大喊“我们的尊严很重要”。
香港《东方日报》网站9月7日报道，泰国东方航空一架从曼谷廊曼机场飞往重庆客机，9月4日疑因天雨及检修两度延误，约百余名内地旅客滞留鼓噪，在候机大堂集体高唱《义勇军进行曲》，又占用航空公司柜台咪高峰提出道歉、赔偿、转机三大要求。航班最终延误逾11小时，约30名不愿登机的旅客传已被列入不文明黑名单。
内地网络流传多段名为“中国游客大闹曼谷机场”的影片，其中一段显示一群内地游客在候机大堂情绪激动，高歌《义勇军进行曲》，发贴者留言称：“航班延误，泰国机场工作人员强行驱赶中国游客……这次事件不（仅）是泰国对我们游客不尊重，而且不把中国放在眼里。”引起网民热议，不少网民狠批涉事旅客“丢尽中国人的面子”、“丢面丢到海外去”。
涉事客机为泰国东方航空编号OX670的波音767-300客机。据指9月4日该航班原定下午5时15分起飞，约200多名内地旅客登机前被告知需延误叁小时，及后再被告知需要临时维修，要到9月5日凌晨三时才可登机，航空公司遂安排游客入住酒店等候。
约百多人却拒绝接受安排，在候机大堂高唱《义勇军进行曲》维权、并提出三大要求，包括机场方面公开道歉、改乘较大的波音747及赔偿1000元人民币，否则坚拒登机。事件得到廊曼机场工作人员证实。
泰国媒体指该约30名的游客被机场警方带走，另有旅行团领队称已收到市旅游局通知，该些不愿登机的人已被列入黑名单，但相关消息未得到官方证实。
据了解，内地游客多次在泰国出丑，包括在清迈一个机场公然晾晒内衣裤、在PP岛景区厕所内的洗手盆洗脚等。
另据新加坡《联合早报》网站9月7日报道称，在视频中，可听到一位小伙用机场话筒发言：我们要波音747来接我们，下飞机后补偿1000块钱……其他旅客附和：“我们的尊严很重要”“我们都不缺钱的人，人民币好值钱”。当小伙继续说：“但是这个钱我们要不要？”旅客齐声回答称：“要！”
另一网民@皇家拖拉机SAMA上传视频并称，这次事件是“（泰国）不把中国放在眼里。”
英国广播公司网站9月6日报道，对此事件，一位网友提出批评，“丢人丢到全世界去了！把国歌也给玷污了！”
另一位网友说，“中国游客因航班延误大闹曼谷机场，高唱中国国歌，说别的国家歧视中国，就某些国人的行为，人家不歧视才怪呢。”
不过也有网友同情中国游客的行为，并表示，“为什么那么多人觉得自己的同胞错呢？也许他们维权的方式不对，但是起码发声了，如果沉默能解决问题，他们还会这样吗？不要觉得自己同胞没素质。”
新华社：不是所有任性都可以假“国家”之名
新华社北京9月7日新媒体专电（记者 周继坚）据《京华时报》报道，因航班延误，多名中国游客在泰国廊曼机场候机时集体唱国歌维权，视频上传网络后引起网友热议。部分网友为乘客行为感到“丢人”，也有网友认为或许另有隐情，目前有关部门已介入调查。
唱国歌是庄严神圣的事情，可以这样的方式“唱国歌”，着实让人感到脸红。客观来讲，航班延误在哪个国家都不是什么新鲜事，也不会有哪家航空公司故意为之；并且，国内外机场和航空公司应对航班延误都有成熟的流程机制，如果游客认为受到不公正对待，完全可以收集证据，通过正常渠道投诉或者索赔，而不是采取情绪化的行动，更不应该拿“国家”当挡箭牌。
随着国家综合国力的提升，人们走出国门也更有底气。这种底气，已经表现为签证更方便、出行更便捷，人们有更鼓的腰包去旅游、购物等等。但“底气”绝非“霸气”，绝不能不分场合、任性喧闹，更不能情绪化地假“国家”的名义施压。否则，既得不到他人的尊重，也无助于问题解决，反而可能导致有理变无理，甚至自取其辱。
不是所有任性都可以假“国家”之名。现代社会，任何人都应该懂得按照规则行事。游客们身在国外，应当懂得遵守当地法规秩序，合理合法维护自身权益。在处理矛盾纠纷时唱国歌、示“国威”，实际上不止是个人行为出丑，还无意间捆绑了国家。据媒体报道，当时在机场唱国歌的其实只是少数人，可他们的不当言行，却让同机200多名游客乃至全体国人都替他们“背了黑锅”！
国民形象是国家形象的一部分，大国国民更应懂得大气、谦和。相信随着国际交往的增多，国人能够不断在国际场合中涵养气度、增长礼仪，能够将国家富强作为与人共赢的良好机遇，能够倍加珍惜自己和国家的声誉，惟其如此，才能真正赢得尊重。
本帖最后由 bjbbs 于 2015-9-7 19:33 编辑
典型的“中国式维权”。
中国游客大闹泰国机场续：泰方收护照引发不满
来源：北京晨报
部分拒绝前往酒店休息的乘客在候机厅内过夜。（图片由当事人提供）
泰方开具的航班延误证明。
部分游客与泰国警察交涉的画面。
“中国游客大闹泰国机场”追踪——
“中国游客大闹曼谷机场”的新闻这两天被国内外不少媒体和网站报道，引发网友热议。涉事中国游客备受质疑，被指责“丢了国人的脸”。那么，事情的起因到底是不是传说中的“因不满航班延误而闹事”？对游客、旅行社等方面而言，这次风波带来哪些教训？记者7日连线事件亲历者和新华社驻泰国记者，为你解读。
缘于航班延误，还是沟通不畅？
来自重庆的王女士是这次事件发生后遭航班拒绝登机的33名中国乘客之一。按照她的说法，她与其他游客不满的起因“并不是航班延误”。
据王女士回忆，航班原定4日下午5时40分起飞，但先后两次通知推迟起飞时间。第一次通知航班延误到晚上8时，此时乘客已经在机场等了五六个小时，但“情绪平静，只是抱怨运气不好”。
当晚7时30分左右，航班将继续延误到次日凌晨的消息传来后，在场乘客开始询问机场工作人员，对方以中文回答“听不懂”“不知道”。
王女士说，这时大家“还没有情绪激动”，事情的转折点发生于乘客同意按照航空公司安排前往酒店休息后：由于乘客已经办理登机手续，离开机场需要上交护照。旅游团领队应机场方面要求逐一收集乘客护照，机场工作人员随后把护照“装箱并贴上封条”。
王女士等部分乘客认为，身在国外，护照是重要的身份证明，而机场工作人员收存护照的做法让他们感到不安。
按照王女士的说法，机场工作人员没有就此作出解释，旅游团领队也以“不会英文和泰文”为由，没有与机场方面有效沟通。
据新华社驻曼谷记者杨云燕了解，泰国当地媒体的报道与王女士的说法基本一致，即在收取护照后，部分游客拒绝前往酒店休息。
据泰中旅游同业商会理事长吴明煬介绍，中国赴泰旅游团一般会配一名中国随团领队，在泰国境内时由一名当地导游接待。由于事发在游客准备登机回国时，游客已经出关，当地导游接待工作已经结束，每个团由各自领队负责。
杨云燕说，按照亲历者和泰国媒体描述的事情经过，随团领队当时应该是配合机场工作人员做了一定沟通工作，但可能没有完全控制住局面。
不合理索赔，还是“断章取义”？
网上流传的关于此事的一段视频中，部分乘客向机场和航空公司提出“公开道歉”、“赔偿1000元”等要求。其中，为航班延误索赔的合理性受到网友质疑。就此，杨云燕向中国驻泰国大使馆了解了相关情况。
据她了解，国际航班延误赔偿标准依照《蒙特利尔公约》来确定。但在具体实施层面，各航空公司有各自补偿标准。
中国驻泰国大使馆介绍，航班延误有3种情形，航空公司可不承担责任：“一是乘客无法举证或证明损失与航班延误有直接因果关系；二是航空公司已采取一切必要补救措施；三是延误系不可控原因”。在此事件中，各方面消息显示，飞机延误时，航空公司首先告知乘客，飞机因遇暴雨将晚点3小时，后又通知飞机因需安全检修再次推迟起飞。在此过程中，航空公司提供了晚餐，并在与各旅行团领队协商后决定送游客到酒店休息。这说明该航空公司采取了必要的补救措施。
使馆表示，在航班延误时，“大部分航空公司对航班延误补偿的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、机票签转等，其中食宿补偿最为常见，现金补偿几无可能”。
不过，据另一名遭滞留游客回忆，她与其他乘客并没有向航空公司提出赔偿要求。所谓“赔偿1000元”，原是一名男性乘客“劝解”同行者，但被“网络视频断章取义”。
■使馆提醒
出国旅游应该理性维权
负责处理此次事件的中国驻泰国大使馆领保工作人员介绍，事件发生后，使馆与航空公司、机场地勤和旅行社多方沟通，在机场滞留的30多名游客都已安全回国。事发时没有中国游客被泰国警方带走。
据使馆工作人员了解，这次中国游客乘坐的泰国东方航空公司属于廉价航空，公司规模和服务能力有限。这名工作人员提醒，游客报团时要与旅行社确认航空公司等信息，如果对所选航空公司不满意，要提前与旅行社协调更换。如考虑航班延误等风险，游客可提前购买保险。
使馆提醒，如果发生航班延误，乘客应首先关注飞行安全，可向航空公司了解原因，尽早决定是否退改签机票。如航空公司反应消极，可通过机场信息台向机场管理局投诉。机场管理局会向航空公司了解情况，敦促起为乘客准备相应餐饮住宿服务。使馆提醒，游客需“理性维权”，因为维权的最终目的是“尽早成行”。保持良好心态应对航班延误等问题，是国际乘客基本文明素养之一。
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